Käyttöehdot

Verkkokaupan sopimusehdot

Voimassa 1.5.2026 alkaen

Näitä verkkokaupan sopimusehtoja sovelletaan Carino Nutrition Oy:n verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot.

1. Myyjä

Carino Nutrition Oy (jäljempänä ”Myyjä”)
Y-tunnus: 3236667-2
Sähköposti: info@carino-nutrition.fi

2. Soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Myyjän verkkokaupassa tehtäviin tuotteiden tilauksiin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Verkkokauppa on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille, ellei toisin ilmoiteta.

3. Tuotteet ja tuotetiedot

Verkkokaupassa myydään koirille tarkoitettuja ravintolisiä ja niihin liittyviä tuotepaketteja. Myyjä pyrkii esittämään tuotteiden kuvat, kuvaukset, ainesosat, käyttöohjeet ja muut tiedot mahdollisimman oikein ja ajantasaisesti. Myyjä ei kuitenkaan vastaa siitä, jos tuotteen värit tai ulkoasu eivät näy asiakkaan päätelaitteella täysin todellisina.
Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu tuotetietoihin ennen tilauksen tekemistä ja varmistaa tuotteen soveltuvuuden omaan käyttötarkoitukseensa.

4. Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan sitä hintaa, joka on ilmoitettu verkkokaupassa tilaushetkellä.

5. Toimituskulut

Tilaukseen lisätään toimituskulut kassalla kulloinkin voimassa olevien toimitustapojen ja
toimitusosoitteen perusteella. Toimituskulut näkyvät asiakkaalle ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mahdolliset kampanjat, alennetut toimituskulut tai ilmainen toimitus määräytyvät verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

6. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaaminen tapahtuu lisäämällä tuotteet ostoskoriin, siirtymällä kassalle, täyttämällä pyydetyt tiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutapa sekä hyväksymällä nämä sopimusehdot ennen tilauksen lähettämistä. Kauppasopimus syntyy, kun asiakas on suorittanut maksun hyväksytysti ja Myyjä on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakas on vastuussa siitä, että hän antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset yhteys- ja toimitustiedot.

7. Maksaminen

Maksu tapahtuu verkkokaupassa käytettävissä olevilla maksutavoilla. Tilauksen käsittely aloitetaan, kun maksu on hyväksytysti vastaanotettu. Myyjä pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi selvän hinnoitteluvirheen, teknisen virheen, saatavuusongelman tai väärinkäytösepäilyn vuoksi. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle
palautetaan maksu viivytyksettä.

8. Tilausvahvistus

Asiakkaalle lähetetään automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistus, kun maksu on hyväksytty. Koska tuotteiden mukana ei välttämättä toimiteta erillistä lähetyslistaa, asiakkaan tulee säilyttää tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.

9. Toimitus

Tilaukset toimitetaan verkkokaupassa ilmoitettuihin toimitusalueisiin niillä toimitustavoilla, jotka ovat kassalla asiakkaan valittavissa. Toimitusaika on arvio, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Myyjä pyrkii käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Myyjästä riippumattomista
syistä, kuten kuljetusliikkeestä, viranomaisista, ylivoimaisesta esteestä tai muista vastaavista syistä. Jos toimitus estyy tai viivästyy olennaisesti, Myyjä ilmoittaa siitä asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä.

10. Saatavuus

Jos tilattu tuote on loppunut varastosta tai sitä ei voida toimittaa, Myyjä ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian. Tällöin asiakkaalle voidaan tarjota vaihtoehtoista tuotetta, myöhempää toimitusta tai maksun palautusta toimittamatta jääneen tuotteen osalta.

11. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei laista johdu muuta. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske sinetöityä tuotetta, jota ei voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa sen jälkeen, kun sinetti tai pakkaus on avattu. Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa siitä Myyjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta yksiselitteisesti joko sähköpostitse osoitteeseen info@carino- nutrition.fi tai käyttämällä Myyjän kotisivuilla olevaa peruuttamislomaketta. Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on terveydellisistä ja hygieniasyistä avaamaton. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen peruuttamisoikeuden perusteella tehtävää palautusta saadakseen tarkemmat palautusohjeet. Asiakas vastaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä aiheutuvista palautuskustannuksista.

12. Palautukset

Avaamattoman tuotteen palauttaminen ilman tuotevirhettä käsitellään kohdassa 11 tarkoitettuna peruuttamisoikeuden käyttämisenä. Hygienia- ja terveydellisistä syistä avatuilla, sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Noutamatta jätetty ja Myyjälle palautuva lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Noutamatta jättäminen ei oikeuta kaupan purkuun tai maksun palautukseen, vaan tilaus katsotaan edelleen sitovaksi.

13. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio, jos tuote on virheellinen, viallinen tai ei vastaa tilausta. Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä Myyjälle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Reklamaation yhteydessä Asiakkaan on esitettävä kuitti tai muu ostotodistus, jos Myyjä sitä pyytää. Asiakkaan mahdolliset reklamaatiot tuotteesta tulee tehdä kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@carino-nutrition.fi. Myyjä korvaa virheelliset tuotteet ensisijaisesti toimittamalla virheettömän tuotteen tilalle.

14. Vastuunrajoitus

Myyjä vastaa tuotteiden pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisista virheistä.
Myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Myyjä ei myöskään vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, viranomaismääräyksistä, kuljetuspalvelun häiriöistä, tietoliikennekatkoksista tai muista Myyjästä riippumattomista syistä. Tuotteet eivät korvaa eläinlääkinnällistä hoitoa, diagnoosia tai yksilöllistä eläinlääketieteellistä arviota. Jos lemmikillä on perussairaus, lääkitys tai allergioita, omistajan vastuulla on varmistaa tuotteen soveltuvuus eläinlääkäriltä tai ravintoterapeutilta ennen käyttöä.

15. Verkkokaupan sisällön ja immateriaalioikeuksien omistus

Kaikki verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, tuotekuvaukset, logot, tavaramerkit ja muu aineisto, kuuluvat Myyjälle tai sen yhteistyökumppaneille. Sisältöä ei saa kopioida, käyttää tai levittää ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.

16. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Myyjän tietosuojaselosteen mukaisesti. Henkilötietoja käytetään muun muassa tilausten käsittelyyn, toimittamiseen, asiakaspalveluun ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

17. Ehtojen muuttaminen

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.

18. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakas voi saattaa sopimusta koskevan erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Ensisijaisesti mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Myyjän välillä.